Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos
¿No encontraste tu duda? Habla con nosotros.
Operación
¿La caja se detiene si se cae internet?
No. El POS sigue vendiendo, guarda cada venta en el dispositivo con numeración propia y sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión, con resultado por ítem y sin duplicar ventas.
¿Funciona para varias empresas y tiendas?
Sí. Varias empresas y tiendas conviven en el mismo entorno, con permisos por empresa y por tienda y una vista consolidada de la red.
¿Controla lote y vencimiento de perecederos?
Sí. Los lotes y vencimientos se controlan en el inventario, la venta respeta reservas y cuarentenas, los lotes cercanos al vencimiento pueden rebajarse (con aprobación) y el recall alcanza a todas las tiendas con el lote o sus derivados.
¿Sirve para restaurantes y food service?
Sí. El POS tiene mesas, comandas, cocina y cola de impresión, combos y adicionales, y venta con entrega a domicilio.
Fiscal
¿Ya cumplen con la reforma tributaria brasileña?
El motor fiscal calcula IBS y CBS con el cronograma de transición y mantiene ICMS, PIS y COFINS mientras estén vigentes. Las reglas tributarias pasan por aprobación antes de entrar en vigor.
¿Qué pasa si falta la regla tributaria de un producto?
El sistema no aplica impuesto cero en silencio: abre un pendiente con responsable y plazo, y la emisión queda bloqueada hasta que la regla sea aprobada.
¿Cómo funciona la entrada de facturas de proveedores?
Importas el XML autorizado de la NF-e. Monalisa verifica la firma, la clave y el CNPJ del destinatario, vincula la factura a la orden y retiene la recepción en cuarentena si hay divergencia.
¿Funciona en Estados Unidos?
Sí, para sales tax: el impuesto se calcula por jurisdicción (estado y ZIP) y se bloquea cuando no hay jurisdicción o gravabilidad aprobada del producto. También hay informes 1099.
IA, seguridad y datos
¿La IA puede cambiar mis datos por sí sola?
No sin reglas. Toda acción propuesta por la asistente muestra una vista previa y exige confirmación, respeta los permisos del usuario y un presupuesto de autonomía definido por la empresa.
¿Cómo funciona el registro de auditoría?
Cada cambio relevante se graba en la misma transacción del cambio, en una tabla solo de adición sellada en cadena de hash. Cualquier adulteración rompe la cadena y se detecta.
¿Los datos de mi empresa están separados de los de otros clientes?
Sí. Monalisa es multi-tenant con aislamiento en todas las tablas y consultas, y los archivos quedan en almacenamiento de objetos privado.
¿Cómo ayuda Monalisa con la LGPD?
Consentimiento por finalidad con evidencia, informe de datos del titular, revocación propagada a las integraciones con comprobante y datos personales enmascarados en el registro de auditoría.
Comercial
¿Cuánto cuesta?
La propuesta depende del número de tiendas, cajas y módulos. Habla con ventas y armamos una propuesta para tu operación.
¿Se integra con mi CRM y mis socios fiscales?
Hay integración nativa con DevSkin CRM, Marketing y Sign, plugins para Kubmix Corp, Mix Fiscal y Mix Pricing, y API pública con MCP y webhooks para otros sistemas.
¿En qué idiomas está disponible el sistema?
Portugués, inglés y español.
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