Perguntas frequentes
Tudo o que costumam nos perguntar
Não achou sua dúvida? Fale com a gente.
Operação
O caixa para se a internet cair?
Não. O PDV continua vendendo, guarda cada venda no aparelho com numeração própria e sincroniza automaticamente quando a conexão volta, com resultado por item e sem duplicar vendas.
Funciona para várias empresas e lojas?
Sim. Várias empresas e lojas convivem no mesmo ambiente, com permissões por empresa e por loja e visão consolidada da rede.
Controla lote e validade de perecíveis?
Sim. Lotes e validade são controlados no estoque, a venda respeita reservas e quarentenas, lotes perto do vencimento podem ser remarcados (com aprovação) e o recall alcança todas as lojas com o lote ou seus derivados.
Atende restaurante e food service?
Sim. O PDV tem mesas, comandas, cozinha e fila de impressão, combos e acréscimos, e venda com entrega.
Fiscal
Vocês já atendem a reforma tributária?
O motor fiscal calcula IBS e CBS com o cronograma de transição e mantém ICMS, PIS e COFINS enquanto vigorarem. As regras tributárias passam por aprovação antes de valer.
O que acontece se faltar regra tributária para um produto?
O sistema não aplica imposto zero em silêncio: abre uma pendência com responsável e prazo, e a emissão fica bloqueada até a regra ser aprovada.
Como funciona a entrada de notas de fornecedor?
Você importa o XML autorizado da NF-e. O Monalisa confere assinatura, chave e CNPJ do destinatário, liga a nota ao pedido e segura o recebimento em quarentena se houver divergência.
Funciona nos Estados Unidos?
Sim, para sales tax: o imposto é calculado por jurisdição (estado e ZIP) e bloqueado quando não há jurisdição ou taxabilidade aprovada do produto. Também há informes 1099.
IA, segurança e dados
A IA pode alterar meus dados sozinha?
Não sem regra. Toda ação proposta pela assistente mostra uma prévia e exige confirmação, respeita as permissões do usuário e um orçamento de autonomia definido pela empresa.
Como funciona a trilha de auditoria?
Cada alteração relevante é gravada na mesma transação da mudança, em uma tabela somente-acréscimo selada em cadeia de hash. Qualquer adulteração quebra a cadeia e é detectada.
Os dados da minha empresa ficam separados dos de outros clientes?
Sim. O Monalisa é multi-tenant com isolamento em todas as tabelas e consultas, e os arquivos ficam em armazenamento de objetos privado.
Como o Monalisa ajuda com a LGPD?
Consentimento por finalidade com evidência, relatório de dados do titular, revogação propagada às integrações com recibo e dados pessoais mascarados na trilha de auditoria.
Comercial
Quanto custa?
A proposta depende do número de lojas, caixas e módulos. Fale com vendas e montamos uma proposta para a sua operação.
Integra com o meu CRM e com meus parceiros fiscais?
Há integração nativa com DevSkin CRM, Marketing e Sign, plugins para Kubmix Corp, Mix Fiscal e Mix Pricing, e API pública com MCP e webhooks para outros sistemas.
Em quais idiomas o sistema está disponível?
Português, inglês e espanhol.
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